Согласно п.4 ст.26.1 Закона о защите прав потребителя:
- Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 (семи) дней.
- Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид и потребительские свойства. Должна быть сохранена фабричная упаковка, фабричные пломбы. Все бирки и ярлыки Товара должны быть на месте и не иметь повреждений, приобретенные Товары должны быть возвращены в полной комплектации. Продавец не принимает Товары и не возвращает деньги за Товары, которые имеют следы использования, были поношены или постираны. Если качество Товаров снизилось по другой вине Покупателя, Продавец вправе отправить Товары на экспертизу и отказать в возврате до получения результатов экспертизы.
- При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную за товар, за исключением расходов на доставку от потребителя возвращенного товара.
- Обратная отправка Товара наложенным платежом запрещается, поскольку в такой ситуации продавец лишается права определить правомерность покупателя требовать возврат.
При курьерской доставки по Краснодару.
- При получении Заказа Покупатель должен проверить соответствие полученного Товара заказанному, произвести внешний осмотр Товара и упаковки на предмет выявления механических повреждений и других видимых дефектов в присутствии работника курьерской службы.
- Подтверждением получения Заказа и отсутствия претензий у Покупателя является 100% оплата Заказа.
- Если доставленные Товары имеют очевидные дефекты материалов или производства, в том числе дефекты, вызванные транспортировкой, Покупатель обязан указать на них курьеру и при необходимости сообщить Продавцу по электронной почте conte23@mail.ru или по телефонам +79183911244 +79604911244.
- Претензии к количеству, комплектности Товара и внешним дефектам, заявленные после получения Товара Покупателем, удовлетворению не подлежат.
В соответствии с Перечнем непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998г. N55, не подлежат возврату швейные и трикотажные изделия (бельё, чулочно-носочные товары, купальники) нормальное использование которых не предусматривает наличие другой одежды.
Мы хотим, чтобы покупки в нашем Интернет-магазине alesanta.ru были приятными и дарили Вам только хорошее настроение. Поэтому рекомендуем внимательно выбирать модель, цвет, фактуру, размер нижнего белья и чулочно-носочных изделий.
Претензии к Товару принимаются по электронной почте conte23@mail.ru или по телефонам +79183911244 +79604911244.
Звоните нам или пишите и мы обязательно уладим все вопросы!
С уважением, администрация магазина alesanta.ru